Quando iniciamos em um novo projeto ou em um novo trabalho, sempre comentamos sobre a importância de termos pessoas engajadas e comprometidas para uma determinada missão, mas como encontrarmos pessoas engajadas, comprometidas e com o perfil adequado sem nos conhecermos? Imagine você liderando pessoas sem ao menos conhecer a si mesmo, sem conhecer seus sentimentos e suas emoções. 

O autoconhecimento é a principal chave para lidar com pessoas e acelerar os resultados pessoais e profissionais. Mas, do que se trata o autoconhecimento? Como podemos nos conhecer melhor? 

A fim de encontrarmos respostas, alguns questionamentos podem esclarecer pontos cruciais referentes às nossas emoções e comportamentos: 

1- Como você age diante de uma determinada situação de confronto, em um ambiente extremamente tóxico? Você mantém a calma ou perde totalmente o controle? 

2- Você se importa com o que os outros pensam a seu respeito? Isso tanto para o lado do bem quanto para o lado do mal. Você já questionou seus colegas de trabalho e seus familiares sobre o que eles acham que você faz bem ou o que você pode melhorar? 

3- Quais são seus pontos fortes? Aquilo em que você se destaca mais e é mais elogiado, ou seja, no que realmente é bom. 

4- Quais são seus pontos fracos? Aquilo que atrapalha o seu bem-estar, a sua paz, a sua performance. 

5- O que realmente lhe deixa feliz? Aqui você pode pensar em lugares, família, trabalho. Descrever de forma clara e objetiva todos os seus sentimentos. 

6- E por último, mas não menos importante, o que você deve fazer para se tornar quem realmente você quer ser? Aqui você pode pensar tanto nas soft skills quanto nas hard skills. 

Sabemos que o processo de desenvolvimento humano requer muita análise e autoconhecimento e, que é importante aceitarmos nossos defeitos e qualidades, devemos, porém, buscar sempre nos tornar melhor a cada dia. 

Creio que, após responder a esses questionamentos, você passará a se conhecer melhor, tentando entender os seus gatilhos, os seus sentimentos e as suas emoções. Sabemos que para haver uma boa comunicação com o próximo, precisamos adquirir o mínimo de conhecimento sobre o comportamento humano, ou seja, a chave para se comunicar com o outro está em não tentar mudá-lo, mas mudar a si mesmo. 

Para entendermos um pouco mais sobre o comportamento humano, ou seja, como as pessoas pensam, agem e interagem, em 1928, o PhD em psicologia de Universidade de Harvard, William Moulton Marston, concluiu que uma parte extremamente relevante do comportamento humano poderia ser analisada por meio de quatro grandes características essenciais, surgindo assim a teoria DISC: 

Dominância – Predominar, ter o controle; 

Influência – Poder de influenciar; 

Estabilidade – Se manter estável; 

Conformidade – Agir conforme. 

Existem várias ferramentas no mercado de trabalho voltadas para perfis comportamentais, mas o objetivo aqui é você tentar se encontrar em cada perfil, dentro das características citadas, lembrando que, o ser humano pode ter até três perfis comportamentais, sempre com a predominância de um deles. 

PERFIS COMPORTAMENTAIS E ALGUMAS DE SUAS CARACTERÍSTICAS 

DOMINÂNCIA
Alto Dominante – Ousado, direto, competitivo, foco em resultados.
Baixo Dominante – Cooperador, moderado, diplomático, Modesto. 

INFLUÊNCIA
Alto Influente – Carismático, otimista, persuasivo, foco em pessoas.
Baixo Influente – Reservado, formal, desconfiado, concentrado. 

ESTABILIDADE
Alto Estável – Acolhedor, paciente, bom ouvinte, foco em planejamento.
Baixo Estável – Impulsivo, acelerado, multitarefa, dinâmico. 

CONFORMIDADE
Alto Conforme – Detalhista, organizado, analítico, foco em tarefas.
Baixo Conforme – Criativo, informal, flexível, assume riscos.

Agora que entendemos um pouco sobre os perfis e suas características e temos a consciência de quais comportamentos precisamos melhorar. O fato é que está em suas mãos mudar de atitude, amenizar este ou aquele traço mais evidente sobre a sua vida e a sua performance. 

Certamente, esse conhecimento vai lhe auxiliar na comunicação com o próximo, sendo o próximo um membro de sua família, um colaborador do seu ambiente de trabalho ou até mesmo um cliente externo, pois como dizia Simon Sinek “se você não entende de pessoas você não entende de negócios”. 

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO COM CADA PERFIL 

A comunicação é a chave de qualquer negócio e um verdadeiro líder é aquele que consegue se moldar de acordo com as necessidades de seu time. Temos consciência de que comportamentos inadequados podem derrubar a mais alta competência técnica. 

COMUNICAÇÃO COM PERFIL DOMINANTE, COMO LIDERÁ-LO? 

Pessoas com perfil de dominância possuem muita iniciativa, gostam de comandar e são altamente focadas em resultados, mas evitam atividades metódicas que necessitem de um estudo meticuloso. 

Ao liderar um dominante, você deve apresentar as demandas como um desafio a ser solucionado por ele, mas lembre-se, ele deve trabalhar com autonomia e tomar suas decisões, mesmo que sejam pequenas decisões. Não esqueça de dizer a ele que temos uma hierarquia a ser seguida e respeitada e que ele tem autonomia para ir até um determinado ponto. Mostre-se seguro e firme diante das situações para que os debates e discussões não se prolonguem. 

COMUNICAÇÃO COM PERFIL INFLUENTE, COMO LIDERÁ-LO? 

Pessoas com perfil de influência podem utilizar sua simpatia e comunicação para persuadirem e convencerem, são experts em improvisar e adoram trabalhar com pessoas, são ótimos em relacionamentos com clientes, mas evitam tarefas que sejam rotineiras. 

Ao liderar um influente, você deve apresentar tarefas ou funções na qual exista a convivência com outras pessoas. Como são pessoas influentes e possuem um ótimo improviso, gostam de fazer apresentações em público e adoram ser elogiadas. Se por acaso precisar dar um feedback negativo, que seja feito individualmente, nesse caso, os influentes tendem a se justificar, por isso trabalhe sempre a autorresponsabilidade. 

COMUNICAÇÃO COM PERFIL ESTÁVEL, COMO LIDERÁ-LO? 

Pessoas com perfil de estabilidade possuem facilidades em tarefas rotineiras, gostam de dar suporte e apoiar outras pessoas na resolução de problemas, ou seja, adoram trabalhar em equipe, mas evitam atividades que não são bem definidas. 

Ao liderar um estável, você deve apresentar interesse sobre o que ele tem a dizer, a confiança mútua é a alma do relacionamento. É interessante envolvê-lo em tarefas que exijam planejamento, rotina e suporte a outras pessoas. Ele vai sentir-se inseguro se houver alguma pressão para que ele decida rápido uma determinada situação, ou seja, dê um tempo para ele refletir, com certeza resolverá o problema com maestria. Dificilmente o estável entrará em discussões, ele só discutirá se possuir insatisfações acumuladas. 

COMUNICAÇÃO COM PERFIL CONFORME, COMO LIDERÁ-LO? 

Pessoas com perfil de conformidade possuem afinidades com pesquisas e informações, são extremamente concentrados e gostam de seguir padrões. 

Ao liderar um conforme você deve procurar direcioná-lo para atividades que exijam controle de qualidade, pesquisas, análises sistemáticas e resolução de problemas. Por se tratar de um profissional bem crítico, procure utilizar essa criticidade em favor da empresa. O conforme não gosta de envolver-se com problemas pessoais pois é um pouco mais reservado. Se precisar dar um feedback, ao apontar os erros seja objetivo e explique com detalhes. 

E para finalizar, deixo aqui um questionamento: o quanto estamos dispostos a flexibilizar, para melhorarmos nossos relacionamentos tanto no social, na família quanto no profissional? 

As opiniões aqui colocadas refletem a minha opinião pessoal e não necessariamente a opinião da Compass UOL.