Você já sabe que o foco principal do UX designer é defender o que traz mais valor ao usuário, ou seja, o que é desejável. Porém, de nada adianta a solução ser desejável se for algo impossível de desenvolver, ou não trouxer resultados para o negócio, concorda?
O que significa a tríade de produto: negócio, tecnologia e usuário
O profissional de UX design precisa equilibrar três componentes principais: negócio, tecnologia e usuário. O negócio se refere à viabilidade comercial de um produto, incluindo informações de mercado e de rentabilidade. A tecnologia envolve a implementação prática do produto, incluindo o desenvolvimento e manutenção. O usuário, é claro, é a pessoa que usa o produto e o principal foco do trabalho de um UX designer, que precisa se aprofundar para entender suas dores, necessidades e comportamentos.
Por que o UX designer precisa saber disso?
Equilibrar o negócio, a tecnologia e o usuário são essenciais para que o UX designer possa entregar uma solução que, ao mesmo tempo, contemple:
- Trazer valor ao usuário
- Ser viável tecnicamente
- Gerar resultados para a empresa
Sem um equilíbrio entre esses três componentes o produto pode falhar em atender as necessidades do usuário, ser difícil de usar ou não ser rentável para o negócio. Por isso, é importante que o UX designer, além de trabalhar na esfera do que é “desejável”, saiba analisar e esteja atento para equilibrar as outras duas esferas.
Mas como fazer isso?
Para equilibrar o negócio, a tecnologia e o usuário, o UX designer pode adotar várias estratégias, como por exemplo:
- Se esforçar para entender o contexto de negócios, incluindo análises de mercado, a concorrência e a estratégia da empresa.
- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de inovação, tecnologia e desenvolvimento.
- E, mais importante, se envolver diretamente com os usuários para entender suas necessidades, comportamentos e experiências.
Também não se esqueça de envolver as áreas interessadas desde o início. Aproveite esse momento para aplicar dinâmicas de co-criação, refinamento e priorização, colocando em prática habilidades de comunicação, trabalho em equipe e negociação.
Isso ajudará a garantir que você possa criar produtos que atendam às necessidades dos usuários, sejam tecnicamente viáveis e comercialmente rentáveis.
*As opiniões aqui colocadas refletem minha opinião pessoal e não necessariamente a opinião da Compass UOL.
