A importância de oferecer uma user experience (UX) de alta qualidade só aumenta. O consumidor exige ter a melhor vivência – seja em um produto ou serviço – e conseguir esse ‘feito’ nem sempre é tão simples quanto parece. Entregar uma experiência a altura da expectativa do cliente é o grande desafio para empresas de todos os tamanhos.

Hoje, para colocar em prática os processos de UX design, a abordagem em modelo de cascata costuma ser mais usada do que as metodologias ágeis. Isso porque geralmente a estratégia é orientada por fases estruturadas, sendo cada uma realizada individualmente, com forte ênfase na etapa de pesquisa. 

Mas é possível fazer diferente na busca pela melhor experiência do usuário? Seria viável encaixar os processos de UX design às metodologias ágeis e inovar, ao mesmo tempo que o projeto atende às necessidades reais do usuário? 

Vamos descobrir abaixo.

Lean UX

A Lean UX é uma técnica desenvolvida pela Toyota com o objetivo original de reduzir o desperdício e os custos. Uma forma de maximizar os lucros e fornecer valor aos clientes, adotando soluções rápidas e entregando produtos com mais eficiência.

Traduzindo essa abordagem para o UX design, o Lean UX reduz a pesquisa e documentação ao mínimo, avançando mais rápido em cada etapa do fluxo de processos. 

Além disso, graças à agilidade da técnica, os usuários obtêm exatamente o que desejam, quando desejam, de modo que os benefícios podem ser visíveis imediatamente.

E como isso se encaixa no desenvolvimento ágil?

O Lean UX anda de mãos dadas com as metodologias ágeis, especialmente nestas duas áreas:

Fluxos de trabalho: a abordagem baseada na técnica Lean UX é derivada de métodos tradicionais de UX design. Porém, seu fluxo de trabalho de iteração é um recurso especial do desenvolvimento ágil;

Princípios: o Lean UX e o desenvolvimento ágil compartilham os mesmos valores e princípios de trabalho: colaboração, iterações, testes contínuos, feedback rápido e decisões rápidas, etc. Todos eles formam um loop repetitivo, que pode ser resumido em três palavras: pensar, projetar e validar.

UX design e metodologias ágeis: funcionam juntas?

Embora o processo de design possa ser Lean e ágil, isso também significa que algumas conclusões e percepções importantes que seriam extraídas da pesquisa podem ser negligenciadas. 

Além disso, ele só pode funcionar se um gerente de projeto programar o processo de forma que os sprints dos designers estejam sempre um ou dois sprints à frente dos desenvolvedores. 

Somente assim todos terão tempo para projetar e preparar as especificações necessárias – antes que os desenvolvedores possam assumir.

A questão é que nas metodologias ágeis dificilmente leva-se em consideração quanto tempo e quais recursos os designers precisam para entregar produtos de alta qualidade que proporcionem uma ótima experiência. 

Então, como o UX design se encaixa nas metodologias ágeis, exatamente? A técnica Lean pode sempre ser introduzida no processo? 

O UX design pode ser feito em alinhamento com as metodologias Lean e Agile apenas quando:

• Há um entendimento compartilhado entre designers, desenvolvedores e gerenciamento;
• A empresa como um todo oferece suporte total aos processos de UX;
• As necessidades dos profissionais de UX design são incorporadas aos fluxos de trabalho de desenvolvimento de software;
• Os UX designers estão em pé de igualdade aos desenvolvedores.

No entanto, o melhor caminho pode ser adotar um fluxo de desenvolvimento mais flexível, combinando alguns aspectos dos métodos cascata e Agile:

Cascata para pesquisa: isso inclui buscar insights reais e profundos e, em seguida, compartilhar com a equipe. Como esse processo leva tempo, o ideal é que seja feito no início do desenvolvimento do produto;

Agile para o design: incorpora colaboração, prototipagem, teste, feedback e melhoria contínua no processo.

Como você pode ver, para o projeto de user experience não existe uma fórmula pronta, mas, sim, uma série de caminhos possíveis. Por isso, é importante buscar conhecer os métodos de trabalho e saber como extrair o melhor de cada, seja ele antigo ou novo. Dessa forma, podemos chegar a solução ideal para a natureza específica de cada projeto. 

Na Compasso UOL, esse é um compromisso levado muito a sério. Com um trabalho colaborativo conectamos business units (BU), user experience (UX) e product owner (POs): essa é a chave do nosso sucesso. Assim, garantimos transparência ao fluxo de processos, permitindo que os problemas sejam identificados antecipadamente e resolvidos em tempo. 

O resultado? Projetos entregues com muito mais agilidade e assertividade, que proporcionam experiências marcantes e envolventes para o usuário.

Estamos prontos para ajudar você a potencializar a estratégia de UX design na sua empresa. Saiba mais sobre o Estúdio UX da Compasso UOL!