O mundo da user experience (UX) evolui rapidamente e, cada vez mais, as organizações começam a reconhecer o seu potencial quando o assunto é a criação de um produto ou serviço. 

Porém, para colocar a estratégia de UX em prática é necessário ter um time multidisciplinar composto por profissionais com as mais diversas formações e skills.

Quer conhecer quais são os talentos que você precisa ter no seu time? Então, continue a leitura!

UX researcher

Eles são responsáveis pelo UX research, ou seja, se colocam no lugar do cliente ou do usuário, analisando como poderiam se sentir em relação ao produto ou serviço. Isso os ajuda a identificar e ter empatia com os pontos problemáticos do cliente em potencial, bem como conhecer suas preferências. 

O UX research avalia as necessidades dos usuários, geralmente por meio de uma entrevista ou a partir da definição de diferentes personas. Assim, é possível criar uma user experience perfeita e integrada, pois é exclusiva para um determinado consumidor / usuário final.

O esforço investido em fazer pesquisas extensas certamente compensa na produção de resultados. No mundo da UX, quem melhor entende seus consumidores é quem ganha.

UX designer 

A responsabilidade do UX design é garantir a execução prática do projeto e conduzir os usuários para a melhor experiência, proporcionando a eles a percepção correta sobre o produto ou serviço. 

Os UX designers são responsáveis ​​pelo planejamento, execução e  geração de resultados do projeto. Da pesquisa ao design, do teste à análise de desempenho, o UX design é responsável por analisar cada detalhe. Se for ineficiente, o produto pode, inclusive, ser condenado ao fracasso.

Manter todo o conceito coerente e conectar os pontos para garantir uma user experience tranquila e agradável também é o trabalho dos UX designers. Eles se esforçam para fornecer aos usuários a funcionalidade perfeita, atender às suas expectativas e tornar a percepção geral livre de erros.

UX writer

Os profissionais de UX writing aperfeiçoam a user experience, comunicando-se com os usuários em seus próprios termos e níveis. Eles são responsáveis ​​pela estratégia, qualidade e entrega de conteúdos. 

Os UX writers garantem que as diretrizes da marca sejam seguidas em cada etapa ao longo do caminho e que a mensagem perfeita seja transmitida aos clientes.

Arquitetos de informação

O arquiteto de informações desempenha um papel crucial na organização e estruturação das informações, posicionando-as de uma maneira que agiliza a experiência do usuário. 

Eles fornecem as informações certas, no lugar certo. O arquiteto de informação é responsável pela estrutura de um site, aplicativo ou qualquer outro produto interativo.

Especialista em usabilidade

Os especialistas em usabilidade testam o UX design para obter a experiência ideal do usuário. Esses profissionais validam o design por meio de diferentes estratégias e identificam os potenciais problemas e dificuldades do usuário. 

O produto ou serviço é testado à luz das expectativas que o cliente tem. Se elas não forem atendidas em um determinado ponto, os especialistas em usabilidade fornecem feedbacks aos UX designers e os ajudam a aperfeiçoar a experiência.

Designer visual

Os designers visuais projetam o front-end e a estética geral do produto. Com base em pesquisas de user experience, eles escolhem cores, tipografia e iconografia que correspondem às preferências do usuário final.

Um designer visual garante que a experiência com o produto seja ideal, assegurando que nenhum detalhe desnecessário ou formalidade de design dificulte a navegação pelo aplicativo. Em essência, todos os esforços são para fazer com que o produto tenha a aparência que o usuário realmente deseja.

Designer de interação

Como o nome sugere, esses profissionais são responsáveis por criar a interação perfeita entre o produto e os clientes. Eles captam todas as reações esperadas e avaliam o feedback do produto em resposta às ações do usuário. 

O designer de interação garante que o produto funcione da maneira que deveria e atenda às expectativas do usuário, trabalhando para eliminar quaisquer resultados indesejados durante a execução prática do produto.

Redator

Esse é o profissional responsável pela criação de conteúdo de peças e campanhas publicitárias. Especializado em User Experience, ele tem como tarefa adaptar os textos de produtos digitais, pensando em como tornar a navegação mais fluida, simples e envolvente dentro de aplicativos, sites e sistemas.

Designer Gráfico

Esse profissional é responsável pelo design visual de peças e campanhas, com o objetivo de comunicar a ideia central do produto ou serviço. Basicamente, o foco do designer gráfico é explorar imagens e recursos visuais, no contexto de uma marca, para transmitir uma mensagem ao público interno ou externo.

Quando as demandas que exigem técnica, criatividade, estética e visual atrativo, o designer gráfico entra em cena.

Motion designer

É o designer responsável pela execução de animações interações de peças digitais. Ele tem a tarefa de combinar animações de elementos gráficos e texto, colocando tudo em movimento.

O desafio do Motion Designer é garantir que as animações funcionem nos diferentes  em dispositivos. Por isso, os testes são tão importantes. Se a ideia se mostrar inviável, é repensar o projeto criando uma segunda versão.

Product Manager

O Product Manager é o profissional responsável por  ajudar o time/empresa a entregar o produto certo para seus usuários. Fazer benchmarking, compreender o mercado do seu produto e o perfil dos clientes, buscar oportunidades por meio de pesquisas e fazer análise de dados qualitativos e quantitativos são só algumas das tarefas do Product Manager. 

Seu principal objetivo é pensar na estratégia do produto.

Product Designer

Sempre que pensamos no design do produto, esse é um dos profissionais envolvidos no processo de criação. O Product Designer desenvolve tem como principal responsabilidade criar ou evoluir um produto ou até mesmo resolver um problema, usando diferentes metodologias, abordagens e técnicas.

Front-end Design

Responsável por tornar interativa a interface de um site, aplicativo ou sistema. Com a solução de interface projetada pelo profissional de UI, o desenvolvedor Front-end assume o comando para convertê-las em interfaces utilizáveis, através de modelos de códigos por meio do uso de HTML, CSS e Javascript. É um perfil que vai manjar muito da parte técnica de CSS, HTML e Javascript para manipulação de interface.

Ele sabe o suficiente para aplicar a interface e até manipular o estado dos componentes, mas ele não vai querer escrever código JS a nível de aplicação, muito menos código back-end, contudo, ele sabe como as coisas funcionam debaixo do capô. Ele define junto com os designers padrões de uso de componentes, design systems, padronização visual e de comportamentos se estabelecendo assim como a parte técnica de código do designer.

DesignOps

Como vimos até aqui, são vários os processos de design conduzidos dentro da estratégia de user experience. Para orientar o desenvolvimento desse trabalho, contamos com o profissional de DesignOps. 

Ele é responsável por planejar, definir e gerenciar o processo de design dentro de uma empresa. Desse modo, é possível garantir um processo de criação fluido, com baixo atrito, máxima eficiência e design de alta qualidade.

Service Design

Otimizar o planejamento e a gestão dos recursos de uma empresa, incluindo objetos, pessoas e processos, esse é o objetivo do Service Design.

A prioridade do Service Design é entender como o trabalho tem sido conduzido internamente, buscando o aprimoramento contínuo dos processos internos da organização. Afinal, o fluxo de atividades também influencia na experiência do usuário final.

Como deu para perceber, construir um time de UX é bem mais trabalhoso e custoso do que parece. Mas você não precisa se preocupar! A Compasso UOL oferece esse tipo de serviço. Conheça mais, agora mesmo, e entenda como podemos transformar o desenvolvimento de produtos e serviços da sua empresa.