Atualmente, um dos maiores desafios para manter a infraestrutura em TI é visualizar seu desempenho em todas as camadas, principalmente a tempo de remediar um possível problema. Mesmo em casos centralizados em cloud, diversos times atuando no uso de diversos serviços, contas e ambientes para o melhor encaixe com a demanda, seguindo as boas práticas, podem tornar o controle e a observabilidade dos mesmos um martírio. 

Resolvemos isso com nossas soluções de centralização de monitoria, englobando métricas, logs, dashboards e rastreamento de ponta a ponta. Utilizando o Datadog, conseguimos integrar desde um único workload, até todo o ambiente do cliente em um só lugar. 

A partir das métricas coletadas pelas integrações (tanto padrões, quanto personalizadas sob demanda), criamos monitores sensíveis aos KPIs determinados com o cliente, em conjunto com a expertise do time, que alertam imediatamente os responsáveis a iniciar o troubleshooting via nossas integrações com ferramentas ITSM e o time NOC. 

Também criamos monitores de detecção de anomalias e de predição de acordo com o histórico das métricas. Assim, atuamos de maneira proativa, antes que um possível problema se manifeste, facilitando a detecção de possíveis melhorias ao analisar o desempenho tanto em conjunto, quanto isolado de cada componente da aplicação. 

A coleta de logs e rastreamentos também é importantíssima para nos manter sempre conectados à saúde do workload e a cada um de seus possíveis pontos de falha. Ela se prova essencial principalmente em casos de troubleshooting de crises, acelerando exponencialmente a identificação da causa raiz e, portanto, a solução do problema. 

A partir das métricas, logs e rastreamentos coletados, criamos dashboards de visão completa do ambiente, ou de cada workload, tornando prática a visão geral do que for desejado. Estas se tornam indispensáveis no acompanhamento de grandes eventos para garantir que tudo esteja adequado. 

Com todas essas ferramentas à nossa disposição e o conhecimento técnico do time, conseguimos manter qualquer ambiente altamente disponível e saudável, trabalhando em conjunto com os times responsáveis para torná-lo cada vez melhor. 

*As opiniões aqui colocadas refletem minha opinião pessoal e não necessariamente a opinião da Compass UOL.