Você já pensou em um ambiente de trabalho onde os profissionais não se falam? Onde não há entendimento mútuo e ocorrem múltiplos conflitos? Essas situações acontecem com frequência em maior ou menor grau e precisam ser resolvidas o quanto antes. E por isso essa habilidade se torna tão importante para a liderança.
Para ter uma equipe comprometida e engajada, é fundamental a construção de relacionamentos saudáveis, transparentes e respeitosos. E a comunicação é a base para essa construção.
Um líder que se comunica de forma efetiva é capaz de gerar resultados mais eficazes na realização de tarefas, viabiliza a compreensão do papel e relevância de cada membro da sua equipe no resultado e constrói um time focado nos mesmos objetivos. Já a falta dessa habilidade acarreta danos nas relações, retrabalhos, eventuais quedas de produtividade e desmotivação.
Então, além daquelas habilidades que ouvimos falar com certa frequência, como ter visão de futuro, exercitar a empatia e realizar gestão do tempo, o líder precisa considerar e desenvolver a sua habilidade de comunicação. Tá bom, mas e como fazer isso?
Eu já tive oportunidade de atuar em equipes com líderes que tinham o “poder da comunicação”, o que não quer dizer que tinham técnica ou múltiplos roteiros para isto, mas que conseguiam expressar seus anseios, compartilhar prioridades e não deixavam margens para dúvidas ou incertezas. Por outro lado, também já vivi experiências em que a comunicação deixou a desejar: muitas perguntas, poucas definições, dificuldade de definir prioridades e de compartilhar estratégias. Resultado: profissionais com baixo engajamento, tarefas sem “owners”, incertezas e insegurança.
Como líder, já atuei em equipes com diferentes perfis e skills e além de usar os diferentes tipos de liderança, de acordo com o perfil dos times e profissionais, sempre busquei priorizar a comunicação, base de relacionamentos saudáveis. Não existe como motivar, influenciar ou inspirar pessoas sem uma comunicação clara, transparente e empática. Sabe aquele profissional que fica ali quietinho esperando por tarefas? E aquele que repetidamente disputa poder com outros integrantes da equipe? Ou as vezes tem aquele que assume mil frentes e no final se confunde nas entregas? Também tem aquele nunca puxa tarefas que podem desafiá-lo? Como resolver? Com uma comunicação assertiva e direcionada. Reuniões 1:1, reuniões de times, compartilhamento de expectativas. Tudo é comunicação! E sempre exige um preparo.
Postura, tom de voz, comprometimento com agendas, respostas seguras, posicionamento frente às incertezas, empatia com dificuldades pessoais e profissionais: tudo comunica! Se até a nossa roupa comunica, imagina quando a gente deixa de responder a algum profissional time? “Deixar no vácuo” também comunica! Então, não temos como fugir daquela famosa expressão: “quem não se comunica, se trumbica”.
*As opiniões aqui colocadas refletem minha opinião pessoal e não necessariamente a opinião da Compass UOL.
