A Tecnologia da Informação desempenha um papel fundamental em praticamente todas as organizações atuais. Para garantir que esse papel seja executado de maneira eficiente, é primordial um gerenciamento adequado de cada uma das áreas técnicas que compõem a TI.  

Neste artigo, mostrarei algumas formas de gerenciar as principais áreas da TI, de modo a obter um melhor resultado para as operações e o dia a dia da organização.  

1 Desenvolvimento de software:  

A área de desenvolvimento de software é responsável pela criação e atualização de aplicativos e sistemas que suportam as operações de negócios da empresa.  

Para um melhor gerenciamento, é importante considerar: 

• Implementação de ferramentas e de metodologia de desenvolvimento ágil, como Jira, Scrum e Kanban, para gerenciamento de tickets e entrega rápida de projetos.  
• Priorização da qualidade código, de modo a incentivar os desenvolvedores a manterem um “código limpo” e legível dos sistemas e aplicativos. Esse tipo de ação é útil em caso de rotatividade da equipe.  
• Implementação de ferramentas de teste de código que auxiliem na revisão e segurança dos códigos.  
• Adoção de ferramentas de controle de versão para incluir o código e outros documentos. Isso dará suporte ao trabalho conjunto no código e facilitará o gerenciamento de versões e dependências. Como exemplo de ferramentas, temos o CVS e o SVN.  

2 Infraestrutura de TI:  

A infraestrutura de TI fornece a base para que a área de desenvolvimento realize o seu “melhor trabalho”. É importante um gerenciamento correto de servidores, maquinários, redes, armazenamento, sistemas operacionais e de todos os outros recursos da organização.  

Priorize esses pontos para que esse gerenciamento se torne eficaz:  

• Utilização de ferramentas de monitoração, para identificar e resolver possíveis falhas e resolver problemas de desempenho nos sistemas e aplicações. Ferramentas líderes de mercado como Dynatrace, Splunk, DataDog e NewRelic, realizam esse tipo de trabalho com eficiência.  

• Manter-se sempre atualizado com as últimas tecnologias, principalmente as relacionadas a virtualização, cloud e automação, e verificar se a adoção de alguma dessas ferramentas pode trazer algum tipo de benefício para a organização.  
• Integração contínua com outras áreas da TI, de modo que a área de Infraestrutura possa fornecer toda a capacidade adequada e garantir que os recursos de infraestrutura atendam às necessidades atuais e futuras da organização.  

3 Segurança da Informação:  

A segurança da informação é fundamental para proteger os dados confidenciais da organização contra ameaças internas e externas.  

Para um gerenciamento efetivo dessa área, é importante: 

• Implementar uma política de segurança abrangente que cubra todos os aspectos da segurança da informação, incluindo acesso, autenticação, criptografia e conformidade regulatória.  
• Realizar avaliações regulares de risco e vulnerabilidade para identificar e mitigar potenciais pontos fracos na infraestrutura de TI.  
• Manter-se atualizado com as últimas ameaças de segurança cibernética e implementar medidas de segurança proativas para proteger contra essas ameaças.  

4 Gestão de dados:  

A gestão de dados tem como objetivo gerenciar e zelar pelos dados das empresas, além de processá-los e analisá-los, e assim apoiar as operações de negócios e tomada de decisões.  

Algumas medidas essenciais para gerenciar efetivamente a gestão de dados:  

• Implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade e integridade dos dados, incluindo padronização, limpeza e duplicação.  
• Utilizar ferramentas de gerenciamento, como bancos de dados relacionais (MySQL, Oracle etc.) e não relacionais (DyanamoDB, MongoDB etc.) para armazená-los e acessá-los de forma eficiente.  
• Implementar medidas de segurança para proteger dados confidenciais e garantir conformidade com regulamentações de privacidade, como a LGPD, por exemplo.  

 5 Suporte e manutenção de sistemas:

O suporte e a manutenção de sistemas são responsáveis por garantir que os sistemas de TI permaneçam operacionais e funcionem corretamente.  

Para gerenciar efetivamente o suporte e a manutenção de sistemas, é crucial:  

• Implementar processos e procedimentos de gerenciamento de incidentes para lidar com interrupções no serviço e minimizar o tempo de inatividade.  
• Fornecer suporte técnico de alta qualidade, incluindo resolução rápida de problemas, treinamento de usuários e documentação clara.  
• Realizar manutenção preventiva regular, como atualizações de software e patches de segurança, para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de TI.  

Conclusão: 

Gerenciar efetivamente as áreas técnicas da TI é fundamental para garantir o sucesso organizacional. Ao implementar práticas de gerenciamento adequadas em áreas como infraestrutura de TI, desenvolvimento de software, segurança da informação, gestão de dados e suporte de sistemas, as organizações podem garantir que seus sistemas de TI funcionem de maneira eficiente e eficaz para atender às necessidades do negócio. 

**As opiniões aqui colocadas refletem minha opinião pessoal e não necessariamente a opinião da Compass UOL.