Não importa qual seja o seu cargo ou função no dia a dia corporativo – desenvolvimento, análise de qualidade, gestão, tech leadership, suporte ou product ownership –, uma das habilidades mais importantes que um profissional precisa desenvolver ao adquirir experiência e maturidade é a capacidade de se comunicar efetivamente.

Tão crucial quanto possuir conhecimento é a capacidade de transmiti-lo e aplicá-lo no cotidiano, e isso se torna evidente nos momentos de interação entre profissionais. 

Considere os seguintes exemplos: 

• Como desenvolvedor, você precisa explicar ao product owner porque um item altamente técnico precisa ser executado antes de uma demanda de negócio. 
• Como product owner, você precisa explicar ao analista de qualidade como um item desenvolvido será utilizado no dia a dia para que ele possa garantir a qualidade da entrega. 

Se você concorda que, dependendo das pessoas envolvidas, essa comunicação pode ser mais desafiadora ou afetada por ruídos que prejudiquem a conversa, você já compreende a importância da comunicação nas pequenas tarefas diárias e o quanto ela pode facilitar ou dificultar a sua rotina diária. 

Uma maneira eficaz de aprimorar a comunicação é praticar a alteridade e construir o discurso com isso em mente. 

Antes de discutirmos como fazer isso, vamos falar um pouco mais sobre alteridade, que consiste em observar e reconhecer racionalmente as diferenças nos outros. Esse processo de reconhecimento nos ajuda a estabelecer interações mais efetivas. 

Dado que a comunicação sempre envolve duas ou mais pessoas, a habilidade do comunicador de praticar a alteridade permite que ele analise detalhes e caminhos para aprimorar o seu discurso levando em consideração não apenas as suas próprias habilidades, mas também o ouvinte. Isso inclui considerar os conhecimentos e as experiências prévias do ouvinte, sua cultura, o que ele desconhece e até o que ele já conhece, mas está além do seu alcance atualmente. 

Nesse relacionamento interpessoal baseado na alteridade, ajusto a forma como me comunico buscando transmitir minha mensagem de maneira clara para o outro, não me concentrando apenas na forma como estou acostumado a falar ou na maneira como me comunicaria com pessoas que têm o mesmo conhecimento sobre o assunto que eu tenho. 

De forma mais prática, utilize uma linguagem e termos comuns ao contexto dos seus ouvintes. Entenda em qual área da empresa eles atuam, se utilizam uma linguagem mais técnica de desenvolvimento ou se estão mais voltados para os aspectos de negócios. Se necessário, explique melhor algum termo ou até mesmo adapte o vocabulário utilizado para garantir uma melhor compreensão. 

A parte mais importante da comunicação é transmitir sua mensagem e, para isso, é necessário treinar a habilidade de se adaptar a diferentes contextos. 

Para colocar isso em prática, proponho um desafio: explique uma tarefa que você executou hoje para sua mãe; depois, para sua avó; em seguida, para um amigo, e, por fim, para um colega de trabalho. Ao analisar essa experiência, você perceberá naturalmente que seu discurso irá se ajustar em cada situação. Quanto mais você conseguir racionalizar a prática da alteridade durante esse processo, mais fácil será para o outro entender o que você está comunicando. 

*As opiniões aqui colocadas refletem a minha opinião pessoal e não necessariamente a opinião da Compass UOL.